Le Magasin De Vêtements Garde Ses Clients.

Beaucoup.

Tous la satisfaction de la clientèle comme le magasin de vêtements services slogan, écrit dans le manuel de la boutique de vêtements entreprise.

En général, la satisfaction de la clientèle est l 'évaluation directe et globale des vêtements et des services fournis par les magasins de vêtements et les employés, c' est la reconnaissance de la clientèle pour les magasins, les vêtements, les services et le personnel.

Les clients évaluent les vêtements et les services en fonction de leurs jugements de valeur et, par conséquent, la satisfaction est le niveau de l 'état d' esprit de l 'homme, qui découle d' une comparaison des résultats ou des produits envisagés pour un vêtement avec les attentes.

Du point de vue du magasin de vêtements, la cible de service client et non seulement que la satisfaction des clients, la satisfaction était la première étape de gestion de marketing pour les clients.

Les États - Unis de maintien de produits chimiques, le Président William Taylor pense: "notre intérêt n'est pas seulement pour les clients à obtenir satisfaction, nous devons creuser ces sont le client que quelque chose peut améliorer la relation entre nous est précieux.

Dans le magasin de vêtements et de client d'établir un partenariat à long terme, le magasin de vêtements à fournir aux clients plus de ses attentes "de valeur client", de sorte que le client à chaque fois que le processus d'achat et après l'achat de l'expérience ne peut être satisfaite.

La satisfaction de chaque client améliorée de confiance pour le magasin de vêtements, de sorte que le magasin de vêtements capable d'obtenir de la rentabilité et de développement à long terme.

Pour nous, le magasin de vêtements, si le vêtement et services pour le magasin de vêtements est satisfaite, le client sera également leur consommation de sentiments par le bouche à oreille à d'autres clients, l'élargissement de la visibilité des vêtements, d'améliorer l'image de magasins de vêtements, le développement à long terme pour le magasin de vêtements de manière continue un nouvel élan.

Mais le vrai problème, c'est le magasin de vêtements est souvent la satisfaction des clients est égale à la confiance, et même de "clients" loyauté ".

En fait, la satisfaction des clients est le principe de la confiance des clients, les clients de confiance est le résultat, la satisfaction du client à un vêtement, une évaluation positive d'un service, même si les clients sur la satisfaction d'un magasin de vêtements est basé sur des vêtements et des services qu'ils reçoivent pour sa satisfaction.

Si une fois

Il n 'est pas satisfait du magasin de vêtements, c' est - à - dire qu 'il s' agit d' un indicateur d 'évaluation sensible.

La confiance des clients est le sentiment de confiance des clients à l 'égard de la marque de vêtements et de posséder le magasin de vêtements, ils peuvent raisonnablement au sol pour le succès et le désavantage de la marque de vêtements.

Une enquête menée par une société bien connue a montré que 65 à 85% des clients qui déclarent être satisfaits, voire très satisfaits, des magasins de vêtements et de vêtements se tournent vers d 'autres vêtements et que 30 à 40% seulement achètent à nouveau les mêmes vêtements ou le même type de vêtements.

Alors, pour une couche de fonctionnement du magasin de vêtements, comment on va aller vraiment la "satisfaction" la mise en œuvre de la scène, voici quelques points à respecter la règle de base de clients peut - être vous sera utile: C'est le magasin de vêtements, même si la société votre branches complexes et des milliers de travailleurs, mais pour les clients, c'est vous, lui est directement en contact avec vous.

Client de votre compagnie comme un ensemble uniquement pour satisfaire sa demande.

Conclusion: ne peut pas soumettre la question à un autre service; Conclusion 2: si le client vraiment besoin d'autres personnes de la même société de parler, c'est de ne pas mettre de ses collègues à l'un de vous, sans notification préalable, et tu vas mettre vos collègues présenter à des clients et aux clients d'une phrase. Le coeur de dire: "s'il ne peut toujours pas à votre satisfaction, s'il vous plaît, viens me chercher.

Jamais se mettre dans un emplacement client, comment veux - tu être traitée la question de la dernière fois que tu as rencontré? - Comment obtenir satisfaction de se mettre à résoudre?

Vous trouverez un moyen de résoudre ce problème.