ネットショップで値切る客に会ったらどうする？

ネットショップでも実店舗でも、お客様が値段を交渉するのは普通のことです。しかし、業者にとって値切ることは利益を切ったことに等しい。では、どうすれば顧客の値切ることができるのだろうか。

次の方法を使用できます。

1.小単位見積もり法

価格の「高い」を隠すために、見積もりの基本単位を最小にし、買い手を「かからない」と錯覚させることだ。

　　经验表明,以一件产品的单位报价,比以一打产品的价格报价更能促成交易.例えば、タバコは1箱100元ですが、1箱10元は購入者にとって格段に快適に聞こえます。茶葉1斤200元は、「20元で1両買える」と言われることが多い。買い手はこのような形式が異なるが実質は同じであるというオファーを聞いて、その心理的な感じは大きく異なっている.誰もが商品を購入する際にこのような体験をすると信じています。

2.価格が合理的であることを証明する

どのような理由であれ、どの買い手も価格に異議を唱える、製品の価格は彼が思っているよりずっと高いと考えることが多い.この場合、ネットショップの主は製品の価格が合理的であることを証明しなければならない。証明する方法は製品の設計、品質、機能などの面での利点を多く述べることである。通常、製品の価格はこれらの利点とかなり密接な関係があり、いわゆる「一銭一銭」である。网店主应用说服技巧,透彻地分析、讲解产品的各种优点,指明买家购买产品后的利益所得远远大于支付货款的代价.

もちろん、価格が低くなったら買い手が必ず買うとは思わないでください。大幅な値下げは、購入者に欠陥があるか、売れ残り品だと疑われやすい.時には、製品の価格が少し高くなってから販路を開くことができます。

要するに、一言：定価の理由を説明できれば、買い手は購入が価値があると信じてしまう。

3.小さなことには気前がいい

駆け引きの過程で、売買双方はいずれも一定の譲歩をしなければならない。特にネットショップのオーナーとしては、どのように譲歩するかが商談の成否にかかわる鍵である.

常識的に言えば、誰もが駆け引きで利益を得たいと思っているが、誰もが欲張っているわけではなく、多くの人は少しでも利益を得ると満足することができる。

このような分析に基づいて、ネットショップの主は商談中に小さなことで非常に寛大な様子をして、買い手に相手からの優遇や譲歩を感じさせなければならない。比如,增加或者替换一些小零件时不要向买家收费,否则会因小失大,引起买家反感,并且使买家马上对价格敏感起来,影响了下一步的洽谈.逆に、無料で買い手に安価で取るに足らない小さな部品や包装品を提供すれば、双方の友情を増進することができ、ネットショップの主は決して損をしない。

4.比較法

価格障害を解消するために、ネットショップの主は商談に比較法を多く採用することができ、それは往々にして良好な効果を得ることができる。

比較の方法は通常、販売された商品を別の商品と比較して、価格の合理性を説明することである.この方法を利用する際に、購入者を誘導するための良い角度を見つけることができれば、商品の価格を日常的に支払う費用と比較するなど、非常に効果的である.購入者は一定期間の日常費を合わせるとどれだけ大きいか分からないため、支出には限界があると感じ、自然と商品を購入しやすくなる.

あるステレオレコーダーのネットショップ主は、買い手が一定期間にタバコを吸ったり、バスに乗ったりする費用の合計に相当するだけで、買い手にテープレコーダーの価格を証明したことがある。

別の家庭用具ネットショップのオーナーは、この商品の価格をこう説明しています。この商品の価格は2000元ですが、使用期間は10年です。つまり、あなたは毎年200元しか使っていません。毎月16元ぐらいしか使っていません。毎日6角未満です。あなたのために節約した労働時間を考えると、6角銭は何ですか。

　　5.奇数报价

ネットショップの主なオファーの時、価格の端数を保留して、ゼロの定価を採用して、例えばオファーは10元ではなく9.98元で、価格を比較的に低い1級の等級に維持させます。このように、安さを与える一方で、その値札が正確で信頼感を与えるからである.奇数のオファーは買い手の実を求める消費の心理を満たすことができて、物が安くて安いと感じさせます.

6.駆け引きは段階的に行う

買い手との駆け引きは段階を追って一歩ずつ進めなければならず、一気に下げすぎてはいけない。そして、下がるたびに積み出す1組困り果てて、手の施しようがない様子。

買い手の中には、わざと大げさに言ったり脅したりして、別れを告げるふりをしておどかす人もいる。例えば、彼は「値段が高すぎるから、これ以上話す必要はない」と言った。この時は決してだまされないで、一気に価格を低く抑えてください。「先生、あなたはすごいですね」と手を焼いた様子を見せることができます。わざと何十秒もかけて考え込んだ後、コミュニケーションツールを使って思索のアイコンを出して、最後に咬牙作出决定:"实在没办法,那就??"比原来的报价稍微低一点,切忌降得太猛了.

もちろん相手はそれで引き下がることはありませんが、あなたは落ち着いて、丁重で厳粛なふりをして「これ以上下がらない」と宣言しなければなりません。このような場合、買い手はこれが最低限だと錯覚し、合意に達する可能性があります。「この値段なら買います。さもなければバイバイしましょう」という幅ではありませんが、ネットショップの主は手でテーブルにたたいて、「投げ出しました！そうしましょう」と、すぐに価格を決めることができます。実際、決定された価格はネットショップが規定する下限価格に比べてかなり高い。

7.駆け引きはあってもなくてもいいものではない

歯磨き粉を絞るように少しずつ駆け引きをする必要はあるのだろうか。もちろん必要だ

まず、購入者はネットショップの主の言うことがすべて本当だと信じて、彼は確かに安いものを買った。同時に、購入者にネット店主の態度がまじめで、製品の品質が悪いから価格を譲るのではなく、仕方がないように追い詰められて価格を抑えなければならないと信じさせ、そうすれば、購入者に本物の製品を買うような感じを与えることができる.

ネットショップの主はあらゆる手を尽くして相手と駆け引きをして、できるだけ良い値段を売るだけでなく、同時に相手に勝ったと感じさせて、安くして、それによって満足感を生みます。假使让买家轻而易举地就把价格压下来,其满足感则很淡薄,而且还会有进一步压价的危险.

8.最初からトランプをしない

価格戦略にこだわらず、商談が始まると最安値を投げ出し、「この最安値、十分安いでしょう」とまことしやかに言っているネットショップもある。

　　ネットショップ主のこのやり方は成功率が低い。商談の初期段階では、バイヤーはネットオーナーの最低オファーを信じないことを知っておく必要があります。これでは後悔しても間に合わない。この時、あなたはオウム返しのように彼に「これはもう最低価格です。私を信じてください」と繰り返すしかありません。この時、話をしようとすると、ネットショップが要求する下限価格の下に価格を抑えるしかありません。

9.駆け引き型バイヤーへの対応方法

買い手の中には、確かにむやみに駆け引きをしている人がいる。この手の買い手は安いというよりもわざと人をからかっている。即使你告诉他了最低价格,他仍要求降价.このような買い手に対して、ネットショップの主は最初は思い切ってオファーを高く上げなければならず、駆け引きの過程でもっと時間をかけて、毎回少しだけ下げて、しかも少し下げて「また損をした」と言わなければならない。このようにして、5、6回下がって、彼も満足しました.